Как привлечь клиентов в парикмахерскую?

Как привлечь клиентов в парикмахерскую?
Структура:

Салон красоты и парикмахерская – бизнес, требующий серьезного подхода к рекламе, особенно сетевой. Чтобы привлечь клиентов, используются самые различные инструменты, начиная Instagram или социальными сетями и заканчивая таргетированной рекламой, разнообразные программами лояльности. Как привлечь клиентов к парикмахеру и какие шаги будут наиболее эффективными?

Планы, цели и разработка стратегии

Цель любого бизнеса – привлечение клиента и получение прибыли, парикмахерские и салоны красоты не являются исключением. Многие мастера, начиная свою деятельность, готовы активно начинать продвигать свои услуги через интернет. Но, чтобы такие меры были результативными, необходимо четкое понимание своего клиента, возможностей и грамотное планирование. Но реклама не принесет ожидаемого эффекта, если нет соответствующей стратегии, отсутствует адекватная оценка собственных возможностей в сфере парикмахерских услуг.

Как заработать на парикмахерской

Решая, как найти клиентов начинающему парикмахеру, надо сразу определить пути рекламы. В интернете свои услуги можно продвигать при помощи таких ресурсов:

  • собственный сайт (мастера или салона красоты);
  • Google и Яндекс (поиск,Google мой бизнес, ЯндексСправочник или ЯндексКарты);
  • сервис 2ГИС;
  • сайты-каталоги, находящиеся на таких ресурсах, как lady.mail.ru, kleos.ru, yell.ru и другие;
  • мобильные приложения;
  • социальные сети.

Основным является собственный сайт, требующий предварительно разработки стратегии:

  • анализ тематики, сайта;
  • сбор семантического ядра;
  • грамотная разработка стратегии дальнейшего продвижения собственных услуг;
  • оптимизация ресурса;
  • работа с разнообразными внешними факторами.

Построение стратегии играет важную роль в решении вопроса, как привлечь клиента. Именно стратегия дает понятие об услугах для конкретного клиента, их особенности, конкурентном окружении, слабых и сильных сторонах бизнеса, его места в интернете. Планирование позволяет обнаружить скрытые и новые каналы продаж, дает четкое понимание, как продвигать свои услуги дальше.

Анализ конкурентов

Планируя продвижение парикмахерской, сначала надо провести анализ конкурентов. Для этого следует взять 5-10 ведущих салонов в районе, работающих в выбранном сегменте. Надо составить таблицу с указанием оказываемых услуг, цен, отдельно указать свои преимущества и недостатки. Такое предварительно планирование позволяет определить, какие услуги являются наиболее востребованными, по какой стоимости их предоставляют конкуренты.

Отдельно надо составить таблицу с указанием конкурентных ресурсов, используемых для привлечения клиента – социальные сети, сайт, таргетированная реклама. Оптимальным будет составление максимально полной таблицы с указанием всех источников, вплоть до рекламных объявлений. Это сделает анализ полным и точным, позволяющим понять, какую стратегию привлечения клиента использовать выгоднее всего. Работа это кропотливая, обычно она поручается специалистам, которые максимально полно выполнять сбор информации и дальнейший ее анализ.

Поиск целевой аудитории

Следующим шагом является поиск целевой аудитории – клиентов, которым эти услуги и условия их предоставления будут интересны. Для этого надо руководствоваться проведенным ранее анализом конкурентов, определить, какие услуги ими не предоставляются, но будут востребованы клиентами салона. Правильная оценка этого фактора приведет к увеличению потока посетителей, что повлечет за собой:

  • увеличение объема продаж;
  • увеличение заявок;
  • повышение количества звонков;
  • узнаваемость клиентом;
  • повышение охвата целевой и потенциальной аудитории.

Определение услуг и направленности салона

Начинающие мастера должны сразу определить, какие услуги будут продвигаться в первую очередь. Для этого надо составить таблицу, в которой одна колонка будет включать услуги, другая – их подробное описание, преимущества. Например, если в районе нет профессионального колориста, но услуга потенциально востребована, ее следует вывести в разряд флагманских. Этот пункт будет очень важным при разработке пиара через людей.

Формирование карты клиентов

Еще одним важным шагом является составление карты клиентов. В списке услуг напротив каждой надо указать, для какой аудитории они востребованы. Например:

Предоставляемые услугиПотенциальная аудитория
СтрижкаЖенщины/мужчины 19-60 лет, проживающие в ближайших домах
УкладкаЖенщины 20-40 лет, проживающие в районе и ближайших домах
КолористикаЖенщины 20-40 лет, которые могут проживать в других районах
Ламинирование, восстановление роста волос и другие ВИП услугиЖенщины/мужчины (зависит от типа услуги) 30-50 лет, проживающие в черте города

Продвижение таких услуг планируется, исходя из их особенностей, но всегда надо искать новые рекламные каналы, расширяя аудиторию и повышая прибыльность бизнеса.

Поиск рекламных каналов

После того, как определены основные клиенты и план работы, надо начинать поиск рекламных каналов. Такие инструменты помогут решить следующие задачи:

  • повышение числа клиентов (необходимо проанализировать специфику бизнеса, статистику, основные интересы выбранной ЦА);
  • выборка коммерческих запросов, на которых базируется стратегия;
  • совершенствование структуры, контента сайта, что позволяет привлечь наибольшее количество клиентов.

Одни из наиболее эффективных инструментов сетевого продвижения является контекстная реклама, обеспечивающая следующий охват аудитории при правильном подходе:

Охват ЦА в выбранном сегментеПроцент охвата
В момент начала работы (запуска рекламной кампании)20%
Спустя 12 месяцев50%
Спустя 24 месяцев95%
Через 3 года100%

Контекстная реклама

Контекстная реклама предполагает работы в Гугл или Яндекс, такой инструмент является оптимальным в вопросе поиска новой клиентуры для парикмахера. Именно такой вид рекламы рекомендуется подключать в первую очередь, так как обычно потенциальный клиент уже знает, что ему необходимо.

Такой вид рекламы является не очень затратным – от 20 тыс. рублей, при этом можно воспользоваться баннерной или текстовой рекламой, самостоятельно рассчитать бюджет. Заказывать контекстную рекламу можно для использования круглый год или только в преддверии праздников, если бюджет ограничен.

Реклама парикмахерской

При выборе запросов рекомендуется делать ставки на самые популярные, например, «бюджетная стрижка». Но конкуренция в этой области большая и начинающий парикмахер должен избегать высокочастотных запросов, так как его объявления просто затеряются среди более «авторитетных».

Таргетированная реклама

Решая, как привлечь клиентов в парикмахерскую, необходимо обратить внимание на таргетированную рекламу. Это один из наиболее эффективных инструментов сетевого продвижения и поиска клиентов, настраивая объявления по возрасту, району проживания, интересам и прочим факторов. Такой вид рекламы отличается многими преимуществами, среди которых наличие привлекающих внимание картинок и многих возможностей.

Работа с социальными сетями

Социальные сети пользуются большой популярностью среди молодежной аудитории, поэтому начинающий парикмахер должен обязательно обратить на них внимание. Социальные сети являются эффективным источником повторной продажи, тут можно предлагать дополнительные услуги, клиенты могут оставлять свои отзывы. В сетях предлагаются акции и скидки, создается необходимое пространство для общения и создания требуемого имиджа.

Инструменты SEO

Выбирая способ, как привлечь клиентов начинающему парикмахеру, необходимо учитывать такой инструмент, как SEO (продвижение сайтов в Гугле). Это эффективный инструмент по привлечению клиентов, который поднимает сайт в поисковой выдаче, повышая доверие у клиентов, способствуя продвижению услуги.

Современная парикмахерская

Для SEO продвижения сайтов в Харькове применяются различные источники поиска клиента, включая такой, как рассылка по e-mail. Этот способ используется для повторных продаж, при этом важно, чтобы клиенты сами подписались на рассылку. Для при посещении салона надо предложить заполнить анкету, аргументируя это удобным доступом и своевременным получением всей информации об акциях, выгодных предложениях, скидках. Практика показывает, что использование e-mail рассылки работает более результативно, чем только использование социальных сетей и других типов рекламы. Предлагайте клиенту дополнительные услуги, например, ему нужна только стрижка, но скидка на маникюр при этом обычно помогает повысить цену чека.

При использовании SEO, чтобы найти больше ЦА, надо сразу определиться с подключаемыми инструментами. Начинающий парикмахер должен не только красиво представить свои услуги, но и привлечь клиента. Для этого идеально подходят программы лояльности, специальные предложения, акции, скидки и многое другое. Не надо останавливаться на чем-то одном, при привлечении клиентов следует экспериментировать, искать новые возможности и каналы рекламы для продвижения своей деятельности.

С чего начинать при поиске клиентов и какие инструменты будут наиболее эффективными? При анализе учитываются такие показатели:

  • CTR, то есть отклик посетителей на интернет-рекламу;
  • CTB, отражающий переход по объявлению;
  • CTI – показатель посетителей, оставшихся на сайте или вернувшихся к нему вновь.

При этом статистика используемых инструментов в среднем показывает такие данные:

Рекламный инструментСтатистика эффективности
SEO80-85%
Естественный траффик (результат работы сайта)до 40%
e-mail рассылки15%
Акционные предложение, скидки, программы лояльности10-15%
Офлайн-инструментыдо 10%
Соцсетидо 5%
Ютубдо 3%
Твиттер, Instagramдо 1%

Начинающий мастер при поиске новых клиентов должен не только полагаться на интернет-рекламу, но и работать с ПА самостоятельно, вникать в особенности работы салона, общаться с журналистами и общественностью. На практике заниматься всем самостоятельно довольно сложно, поэтому рекомендуется сразу распределить обязательности и обратиться к специалистам.

Поделиться этой статьей:
Share on telegram
Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on whatsapp
Share on email
Share on print
Получай последние новости в мире маркетинга и бизнеса в интернете. Учись и развивайся вместе с Big Fish Agency

Получай последние новости в мире маркетинга и бизнеса в интернете. Учись и развивайся вместе с Big Fish Agency

Оставить заявку