Как повысить продажу туров с помощью проработанной структуры ремаркетинга — Кейс Top Travel

Кейс о крупнейшем турагентстве Украины. Почему так важно работать над ремаркетингом и тестировать креативы с ориентацией на разные целевые аудитории.
Структура:

О клиенте

Top Travel – одно из крупнейших турагентств Украины.

Задачи, которые перед нами стояли

Главная задача: повышение узнаваемости бренда, увеличение продаж туров в приоритетные направления.
Таргетинг: Крупнейшие города Украины.

Подготовка к запуску кампании

Клиент ранее ввел рекламу собственными силами, но возникла необходимость масштабироваться и не тратить на это внутренние ресурсы. Перед запуском рекламы, были проведены такие действия:
● Установили, настроили, связали: Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads;
● Создали необходимые для рекламной кампании цели-конверсии;
● Проанализировали целевую аудиторию. Построили множество портретов ЦА;
● Обсудили и предоставили клиенту стратегию открутки рекламы;
● Собрали семантику. Создали первоначальную структуру аккаунта;
● Создали структурированные списки аудиторий, поделенные по приоритетным направлениям;
● Добавлены базовые списки минус слов и списки исключенных мест размещения;
● Установка виджета обратной связи Binotel GetCall для повышения конверсии;
● Установлен чат JivoSite.

Запуск и дальнейшая работа

На старте были запущены поисковые кампании на крупнейшие города Украины, приоритеты были отданы городам, в которых было физическое представительство. Параллельно запущен многоструктурный медийный ремаркетинг, этим шагом было положено начало дальнейшего построения воронки, по которой мы вели клиента к закрытию сделки. Структура медийного ремаркетинга выглядела примерно так (она в процессе несколько раз менялась, но принцип понятен)

Как видно, приоритетные регионы выделены в отдельные кампании. Также все кампании поделены по типу устройств, т.к поведение пользователей из различных устройств значительно отличается.

После первых месяцев работы, мы поняли насколько зависит данная тематика от объявлений и креативов которые используются в них. Начав работать с разделением объявлений по портретам ЦА, созданных на старте и предлагать им персонализированные креативы и офферы мы добились значительного увеличения CTR, ниже на графике представлена динамика роста CTR за длительный период (более года).

Для повышения узнаваемости бренда были созданы несколько типов видеороликов и запущена видеореклама. Ролики были двух типов: с посылом на семейных отдых (в ролике изображены семьи с детьми и размеренный отдых), и ролик с посылом на активный, молодежный отдых (в ролике фигурируют тропические острова, пляжи, бары). В нашем случае лучше отработал первый ролик, тем самым доказав, что основной аудиторией турагентства все же являются семейные пары с детьми. Время от времени проводились розыгрыши для повышения вовлеченности аудитории. Это положительно сказалось на репутации бренда и росте брендового трафика. Вот несколько примеров розыгрышей:

Итоговый результат

Систематически проводив комплексный анализ полученных данных, с каждым разом расширяя охват, и используя все возможные точки роста, мы смогли значительно увеличить количество переходов на сайт клиента. Регулярно делая ротацию объявлений, и повышая их релевантность, мы достигли высокого показателя CTR. С помощью многоструктурного ремаркетинга был увеличен процент повторных обращений, а также повышен процента закрытых сделок.

Поделится этой статьей:
Share on telegram
Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on whatsapp
Share on email
Share on print
Получай последние новости в мире маркетинга и бизнеса в интернете. Учись и развивайся вместе с Big Fish Agency