О клиенте
Клиент — сервис по прокату автомобилей в крупных городах Украины. Задача: получении стабильного потока клиентов с рекламных каналов. Таргетинг: Киев, Львов, Харьков. Позже — вся Украина и некоторые страны Европы, Азии и Ближнего Востока.
Подготовка к запуску
- Провели юзабилити аудит сайта. Клиент согласился на серию правок и доработок по сайту. Написали ТЗ для программистов
- Установили, настроили, связали: Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads
- Создали необходимые для рекламной кампании цели-конверсии. Настроили базовые аудитории, для сбора списков ремаркетинга со старта
- Собрали семантику. Создали первоначальную структуру аккаунта.
- Добавлены базовые списки минус слов и списки исключенных мест размещения
- Установка виджета обратной связи Binotel GetCall
- Установлен чат JivoSite
Конверсии
Список целей-конверсий созданных при запуске и используемых при оценке эффективности рекламных кампаний:
Работы на старте
На старте были запущены поисковые кампании на регионы присутствия клиента. Это Киев, Харьков, Львов. Кампании делили по устройствам, отдельно PC и Mobile. В ходе сбора и кластеризации семантики была создана наиболее оптимальная структура аккаунта. Учитывались различные варианты и синонимы основных ключевых слов (прокат/аренда, авто/машина и т.д)
Также была добавлена Динамическая поисковая кампания (DSA) с целью сбора низкочастотного трафика, и поисковый ремаркетинг во все кампании.
Очень быстро мы поняли, что люди из городов на которые мы таргетимся, не единственная аудитория клиентов. Арендой авто также часто пользуются люди которые едут в деловую поездку в другой город и им необходима мобильность передвижения. Было принято решение выделить в отдельные кампании рекламу на всю Украину исключая первоначальные регионы (Киев, Харьков, Львов). Тем самым мы расширили охват и начали привлекать новых потенциальных клиентов.
После небольшого периода работы, было принято решение создать дубли основных кампаний, но с ключами в широком соответствии, предварительно добавив в минус слова запросы из обычных кампаний. Тем самым мы стремились привлекать максимально возможное количество трафика по существующим ключам. Основным моментом в такой стратегии является обязательная регулярная чистка запросов в этих кампаниях.
Ниже представлены скриншоты сравнения двух стратегий. RAW это кампании в которой ключевые слова в широком соответствии. По этим скриншотам понятно, что стоимость конверсий в RAW кампаниях значительно ниже чем в обычных. Также с помощью такой стратегии мы дополнительно увеличили количество конверсий.
Поточная работа
Следующим этапом был запуск КМС кампаний. Были запущены классический медийный ремаркетинг, и умная кампания в контекстно-медийной сети (сначала по CPC стратегии, позже переведен на CPA)
После обсуждения с клиентом было решено расширить геотаргетинг на приоритетные страны и страны ближайшего зарубежья (Турция, Израиль, Польша, Германия и другие). Также добавлены кампании с объявлениями и ключами на английском языке, с целью привлечения зарубежных клиентов.
Итоговый результат
Весь процесс настройки и ведения рекламы сопровождался регулярным контролем ставок, корректировок по гео и демографии, тщательной чистки запросов. Регулярно проводилась оптимизация объявлений, отбирались наиболее релевантные и эффективные варианты.
С помощью применения кампаний с ключами в широком соответствии, а также дополнительного расширения геотаргетинга, мы смогли значительно увеличить охват и количество конверсий, не теряя при этом трафик из классических кампаний.
