На каком языке говорят маркетологи

Не понимаете на каком языке говорит Ваше менеджер по рекламе? Тогда скорее читайте нашу статью и всё станет на свои места.
Структура:

Предисловие

При разговоре с менеджером по рекламе или продвижению не всегда понятны слова, которыми он излагает свои мысли. Приходится тратить много времени на объяснение отдельных терминов и зачем это нужно в работе.

Конверсии, лиды, утп… Если для Вас непонятны эти слова тогда читайте внимательнее. Мы постараемся максимально простым языком пояснить не очень простые термины.

Общие термины

Цели

Итак, с чего начинается любая задача? Правильно, с постановки цели.

Цели в Google Analytics — это инструмент, с помощью которого можно эффективно отследить действия пользователя на сайте.

Таким образом можно отследить эффективность работы отдельных блоков на сайте или всего веб-ресурса в целом. Целью может быть любое действие, которое нам интересно отслеживать. Например: добавление товара в корзину, отправка формы, переход на страницу контактов и т.п..

Конверсии

Конверсия это совершение пользователем любого из отслеживаемых действий на сайте.

Достижение какой-либо из отслеживаемых целей называется конверсия. Рассмотрим пример. Ваш сайт посетило 100 человек и только 3 из них оформили покупку через корзину. Итак, наша цель достигнута три раза, соответственно, мы имеем три конверсии. А вот процент конверсии это соотношение  общего числа пользователей к тем, кто достиг цели. В нашем примере процент конверсии 0.03%.

Лиды́

Лид (мн. лиды́) это пользователи, которые стали потенциальными клиентами, достигнув определенных целей на сайте.

Что ж, тех пользователей, которые достигли определенных целей на сайте называют лиды́.  Заполнил и отправил форму лид, позвонил по номеру с сайта лид и так далее. Следовательно, лиды́ это Ваши потенциальные покупатели. Именно они являются целью рекламных кампаний.

Воронка продаж

Воронка продаж это путь, который проходит Ваш потенциальный клиент от первой заинтересованности до момента совершения сделки.

Путь от первого знакомства с Вашим брендом и до момента, когда совершается сделка называют воронкой продаж. Конверсии и лиды это, кстати, некоторые из ее этапов. Этот инструмент назван воронкой поскольку количество вовлеченных в нее пользователей с каждым этапом уменьшается и, в итоге, остается небольшой процент от общей массы, которых, всё-таки, заинтересовало Ваше УТП.

УТП

УТП (уникальное торговое предложение) это часть конкурентного преимущества, на основе которого клиент выбирает компанию или товар.

Почему УТП это так важно? Это возможность донести до потенциальных покупателей, что Вы способны делать то, чего не сделают другие. Именно это предложение помогает потребителю принять положительное решение в пользу Вашего продукта. Для написания качественного и продаваемого УТП ответьте себе на вопросы: “Почему вашему потенциальному клиенту стоит обратиться именно к вам?” и “Какие выгоды он получит?”.

Креативы

Креатив это рекламное (текстовое, графическое или видео) объявление, которое создают маркетологи, чтоб донести информацию рекламодателя до целевой аудитории.

Далее маркетологи используют УТП при создании рекламных кампаний и креативов (т.е. рекламных объявлений различного формата, текстовых, графических ,анимационных и видео), чтоб донести Ваши конкурентные преимущества до целевой аудитории, а также повысить CTR (кликабельность объявлений).

Трафик и его типы

Трафик это количество посетителей, которые перешли на Ваш сайт за определенный промежуток времени.

Пользователи могут переходить на Ваш ресурс абсолютно разными способами, например случайно увидеть рекламу на другом сайте, кликнуть и перейти. Или же на форуме кто-то скинул ссылку и по ней тоже перешли. Это всё разные виды трафика, рассмотрим их ниже.

Органический трафик (Organic Search) это пользователи, которые перешли на сайт по ссылке в поисковой бесплатной выдаче.

Пример поисковой выдачи - Язык интернет маркетологов
Ссылки в органической поисковой выдаче

Платный трафик (Paid Search, Display) это пользователи, которые попали на сайт, кликнув по рекламе (поисковой, медийной или в социальных сетях).

Поисковая выдача - Язык интернет маркетологов
Поисковый рекламный трафик

Объявления в КМС - Язык интернет маркетологов
Медийный рекламный трафик

Реферальный трафик (Referral) это пользователи, которые перешли на сайт, нажав на ссылку на каком-либо другом веб-ресурсе (например по рекомендации в информационных статьях или комментариях).

Реферальная ссылка - Язык интернет маркетологов
Ссылка на сайт в тексте статьи

Прямой трафик (Direct) это пользователи, которые попали на Ваш сайт по прямому адресу. Например из вкладки в своем браузере или введя URL сайта в адресной строке.

Реклама в Google

Реклама в интернете бывает разная. Вы видите ее в поиске, на YouTube, а еще нередко на других сайтах. Всё это разные типы рекламы в Google Ads. Рассмотрим ниже все типы рекламы.

Контекстная или поисковая реклама

Это один из самых распространенных типов рекламы, в основе которого лежит модель оплаты за клик (РРС — pay per click). Таким образом, Вы платите в том случае, если пользователь переходит на Ваш веб-ресурс кликнув на объявление.
Раньше был доступен только этот вид оплаты. Сейчас есть также множество других моделей оплаты (за показы, за конверсии и т.д.), но термин PPC уже укоренился и сейчас так называют всех специалистов, которые занимаются привлечением платного трафика.

Ваша реклама будет отображаться только после ввода целевого запроса. Если Вы хотите, чтобы она показывалась в нужный момент и нужной аудитории, необходимо грамотно подойти к выбору ключевых слов.

Ключевые слова это слова и фразы, с помощью которых система определяет, по каким поисковым запросам показывать ваши рекламные объявления.

Подбор ключевых слов весьма креативное занятие и зачастую занимает немалую долю времени по работе над проектом.Также используются и минус слова. Однако эти слова запрещают вывод рекламы по этим запросам. Вот к примеру Вы продаете чашки из фарфора и керамики, но не продаете стеклянные. Тогда минус словами будут стекло и все его вариации, чтоб пользователи которым нужны именно стеклянные чашки не попадали к Вам на сайт.

Минус слова ー это слова и фразы, которые запрещают выводить Вашу рекламу по запросам, в которых они присутствуют.

Ремаркетинг: классический и динамический

По сути ремаркетинг это один из видов контекстной рекламы, но по скольку он имеет ряд особенностей его можно вынести отдельно. 

Его суть состоит в том, чтоб показывать рекламу тем пользователям, которые уже посещали Ваш сайт. Таким образом можно снова напомнить о себе и, возможно, подтолкнуть их к принятию решения. 

Существует два типа ремаркетинга. Классический ー показывает всем одинаковые объявления, вне зависимости от того, что пользователь просматривал на сайте. А вот динамический ー генерирует уникальные рекламные объявления для каждого пользователя, основываясь на том, что конкретный пользователь просматривал на Вашем сайте.

Рассмотрим пример. Вы зашли в интернет-магазин и просмотрели чайные сервизы, возможно даже добавили в корзину, но покупку не совершили. После того как Вы покинули сайт за Вами начинают “гоняться” рекламные объявления с этими самыми сервизами. Это и есть динамический ремаркетинг.

Медийная (баннерная) реклама

Этот вид интернет рекламы подразумевает размещение объявлений (баннеров) в контекстно-медийной сети (КМС).

КМС ー это более двух миллионов сайтов и приложений, как заявляет Google, где могут показываться Ваши объявления. Эти веб-ресурсы являются партнерами Google и предоставляют на своих сайтах место под размещение баннеров с рекламой.


Медийный реклама на сайте партнере Google

Товарная реклама Google Shopping

Этот вид рекламы позволяет показывать баннерные объявления с информацией о Ваших товарах в поисковой выдаче Google, а также на сайтах партнерах Google.

Вся необходимая информация, которая используется в объявлении берется из фида данных. Именно на его основе базируется возможность отображения товарной рекламы.

Фид данных это файл, в котором содержатся подробные сведения о Ваших товарах. Вся информация представлена с помощью атрибутов.

У товарной рекламы есть очень выгодные преимущества:

  1. Расположение в поисковой выдаче. Товарные объявления всегда отображаются в самой верхушке (или сбоку) поисковой выдачи, что позволяет пользователям сразу видеть Ваш товар;
  2. Наглядность. В сравнении с поисковой рекламой, товарная сопровождается изображением товара и актуальной ценой. Такой формат отвечает на большинство первостепенных вопросов при поиске пользователем необходимой продукции;
  3. Цена за клик по товарному объявлению обычно меньше чем по другим типам рекламы. Поскольку этот вид рекламы относительно новый, то и конкуренция в нем пока что не большая.

Однако настройка Google Shopping отличается некой спецификой. Есть довольно строгие правила подготовки сайта для торговой рекламной кампании. Например у вас должен быть реализован вариант курьерской доставки до двери, на сайте должны быть четко прописаны условия возврата товара и денежных средств и т.д. Со всеми требованиями можно ознакомится в Справке Google. Но если в вкратце, в Вашем интернет-магазине должна быть реализована возможность довести заказ до оформления и оплатить его без взаимодействия с менеджером.

Видео реклама

Также в Google Ads есть возможность создавать рекламные видеокампании с различными форматами для привлечения клиентов на партнерских видеоресурсах Google и на YouTube. Такой тип рекламы используется в основном для раскрутки узнаваемости бренда и не будет иметь прямых конверсий.

Есть несколько типов в видео рекламы. Основными из них являются “с возможностью пропуска” и “без возможности пропуска”. Также есть и несколько другие типы, однако можно написать о них целую статью.

Следует понимать, что для того чтоб запустить такой формат рекламы должен быть создан качественный и цепляющий видеоролик. Иначе это будет впустую потраченный бюджет, а Ваш бренд не станет более известен.

Таргетированная реклама в Facebook 

Теперь поговорим о рекламе в социальных сетях. Листая ленту в Instagram или Facebook Вы наверняка замечали подобные рекламные объявления:

Таргетинговая реклама

Это и есть таргетированная реклама в социальных сетях. Если Вам показывается какое-либо рекламное объявление, это значит, что Вы попали в целевую аудиторию для этой рекламной кампании. 

Контекстная реклама, о которой мы говорили выше, отображается по ключевым словам, а таргетированная показывается только своей целевой аудитории. Как же система понимает, кому именно нужно показывать рекламу? Да всё довольно просто. При регистрации каждый человек абсолютно добровольно заполняет анкетные данные о себе (имя, возраст, пол, семейное положение, место жительства/учебы/работы). Далее вступает в группы, подписывается на других пользователей. Все эти данные алгоритмы соц. сетей обрабатывают и составляют сегменты пользователей по возрасту, интересам и другим метрикам.

А далее маркетологи, при создании рекламной кампании, указывают сегменты, которые входят в необходимую целевую аудиторию. И реклама, соответственно, показывается только необходимым группам пользователей.

Плейсмент

Необходимо отметить, что реклама в Facebook и Instagram более органично выглядит в ленте нежели медийная на сайтах или в поисковой выдаче. Это зависит от плейсмента.

Плейсмент это место на странице для показа рекламных объявлений. 

В социальных сетях реклама может отображаться в ленте новостей вместе с обычными постами пользователей, в сторис, в правой колонке или же внешних приложениях партнерах Facebook. 

Лид-формы

В зависимости от целей рекламной кампании бывает необходимо, чтоб пользователь, увидев рекламу, сразу отправил свои данные (Имя и номер телефона, к примеру) или оставил заявку. Для этого в таргетированной рекламе существует специальный формат объявлений лид-форма.

Эффективность таких объявлений не зависит от Вашего сайта, даже его наличие не обязательно. А лидов Вы сможете получать уже на следующий день после старта рекламы.

Лид форма

Послесловие

В этой статье мы затронули лишь малую часть от тех терминов, которыми пользуются маркетологи в повседневной рабочей среде. Но это те термины, которые необходимо знать, чтоб Вам, наши дорогие клиенты, было проще с нами общаться. 

Мы очень хотим говорить с Вами на одном языке и эта статья маленький шаг навстречу к этой цели. Надеемся Вы узнали много нового. Вы также можете возвращаться к этой статье, когда Вам не совсем понятно о чем говорит Ваш менеджер.

Развивайтесь вместе с Big Fish Agency!

Поделиться этой статьей:
Share on telegram
Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on whatsapp
Share on email
Share on print
Получай последние новости в мире маркетинга и бизнеса в интернете. Учись и развивайся вместе с Big Fish Agency

Получай последние новости в мире маркетинга и бизнеса в интернете. Учись и развивайся вместе с Big Fish Agency

Оставить заявку