Нужен ли вам SMM?

Нужен ли Вам СММ?
Так ли он нужен, как все говорят? Какому типу бизнеса он нужен больше, а какому – меньше? Какие вопросы решает его внедрение? Обо всём по порядку.
Структура:

Казалось бы, так много слов было сказано о необходимости SMM для современного бизнеса, что уже вопросов на эту тему остаться вроде бы не должно, однако мы до сих пор продолжаем сталкиваться с непониманием в глазах клиента и нежеланием вкладывать средства в направление, практическую пользу которого он не понимает.

Но нам несложно ещё раз разложить всё по полочкам, именно для этого в том числе мы и ведём свою деятельность ☺

Поэтому сегодня речь пойдёт о целесообразности ведения SMM. 

Самая частая фатальная ошибка

Возьмём стандартную для современности ситуацию. 

«Решено!» — восклицает владелец бизнеса, ударяя кулаком по столу, — «Будем заводить странички!»

Его рвение представить свою компанию перед широкой интернет-общественностью велико, а энтузиазм – неисчерпаем. Очень быстро создаются профили в самых популярных социальных сетях, заполняется информация о себе, на фото профиля ставится логотип – всё, как полагается. И после этого лента новостей начинает закидываться непонятного формата и рода картинками, шутками, найденными на просторах интернета, рандомными фактами или фотографиями милых животных, словом, контентом, который предполагаемо должен быть интересным для пользователей, но почти никак не связанным с тематикой сообщества. Иногда наблюдается иная крайность – страница компании превращается в витрину магазина с сухим описанием товара и ценниками. Эта витрина старательно наполняется изо дня в день, однако число фолловеров упрямо не сдвигается с мёртвой точки, да и в комментариях грустно и пустынно…

Со временем энтузиазм «утихает», посты выкладываются реже, а затем страница и вовсе «умирает».

Ну и зачем, собственно, нужно было тогда начинать? Какая цель была поставлена?

А не было никакой цели. Как и анализа конкурентов, маркетингового плана, подготовки интересного «тематического» контента. Была только мысль «что б было, у всех же есть, и у нас будет», поэтому результат получается соответствующий.

Основополагающий вопрос

Конечно же, профессия SMM-менеджера не была бы вынесена в отдельный вид деятельности если бы всё было так просто. Найти боли потенциальных покупателей, выявить потребности, креативно рассказать о том, что вообще из себя представляет продукт, как и зачем им пользоваться — вот необходимый вектор размышлений при составлении стратегии продвижения.

Прежде, чем ответить на вопрос клиента «Нужен ли нашему бизнесу SMM?» опытный специалист всегда поинтересуется «А какого результата вы ожидаете от этого вида продвижения?» Узнать ответ очень важно для русла дальнейшего разговора. Эффективность любого продвижения будет зависеть от тех целей, которые вы перед ним поставили. Что касается SMM, то для каждого товара/услуги нужен свой подход и свои метрики измерения эффективности.

Ведь только при понимании возможностей SMM и постановке реальных целей можно к чему-то прийти. Например, к формированию образа бренда в соцсетях, расположению потребителей к компании, стимулированию продаж, но об этом дальше.

Какие вопросы решит внедрение SMM

В зависимости от стратегии соотношение инструментов и методов может меняться, но всегда стоит помнить о том, какие задачи в принципе под силу маркетингу соцсетей:

— Повышение узнаваемости бренда. Грамотная раскрутка способна привести к тому, что ваш бренд останется в подсознании пользователей, и, выбирая между вами и конкурентом в момент принятия решения о покупке, чаша весов склонится в вашу сторону.

— Формирование лояльности. SMM в силах задержать клиентов, мягко направить на прочтение отзывов других покупателей, эмоционально вовлечься и, спустя какое-то время после первой покупки, вернуться за второй. 

— Противодействие негативу. Потребитель всегда скорее запомнит один негативный комментарий, чем десять положительных. Отработка негатива сохраняет положительный имидж компании, что в наше время максимальной важности репутации очень актуально.

— Стимулирование продаж. При правильной постановке целей SMM увеличивает трафик на сайт и хоть это и не основная функция социалок, однако будет неверно утверждать, что на продажи они не влияют.

Как видим, проблем, которые решает SMM, достаточное количество, поэтому закрывать на них глаза не всегда самая лучшая идея.

Кому социальные сети подходят для продвижения

Итак, всё же вернёмся к изначальному вопросу – всякому ли бизнесу подходит SMM? Да, вне всяких сомнений всё зависит от тематики: для одной понадобится больше времени чтобы получить необходимый результат, для другой – меньше.

Например, о туризме, походах в ресторан, покупке косметики, книг, красивых товаров для дома люди готовы говорить между собой, ведь это приносит эмоции и впечатления. Для такой тематики социальные сети – это идеальное место для того, чтобы при нужном руководстве кампанией достичь необходимого, ведь сама платформа подталкивает пользователей к содействию.

А вот с уличной плиткой, трубами или входными дверьми будет немного сложнее – вряд ли кто-то будет обсуждать такое в свободное время и по доброй воле. Потому что такие покупки не выставишь у себя на странице – это больше житейская необходимость.

Но спрос есть и в таких сегментах, и это – чудесная возможность использовать магию SMM, ведь с его стороны основное различие между первой и второй группой товаров это банальная сложность: о некоторых тематиках писать легче, а о некоторых сложнее.

Путь в SMM для вашей компании закрыт только если:

❎ ваш бизнес запрещен к продвижению в социальных сетях (микрокредиты, БАД-ы, оружие и т.д.);
❎ вы не готовы создавать новый интересный контент, надеясь, что «и так сойдёт»;
❎ ваш товар заведомо некачественный (информация об этом разлетится моментально);
❎ ваш бизнес не готов выстраивать общение с клиентом.

Если это не про вашу компанию, тогда добро пожаловать в мир соцсетей ☺
В руках хорошего специалиста ваша страница начнёт работать и обязательно будет способна выдать желаемый результат

Эксперты компании «Big Fish Agency» всегда готовы проконсультировать по любым вопросам в сфере интернет-маркетинга и, в частности, помочь с эффективным ведением социальных страниц вашей компании.

Поделиться этой статьей:
Share on telegram
Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on whatsapp
Share on email
Share on print
Получай последние новости в мире маркетинга и бизнеса в интернете. Учись и развивайся вместе с Big Fish Agency

Получай последние новости в мире маркетинга и бизнеса в интернете. Учись и развивайся вместе с Big Fish Agency

Оставить заявку